DATOS IDENTIFICATIVOS
SERIGRAFIA CANARIAS es una marca comercial registrada perteneciente a la entidad mercantil INTEGRARTE SLU con CIF B35787902 y con domicilio comercial en Ctra. Los Tarahales, 5 Planta1ª puerta izquierda CP 35013 de Las Palmas de Gran Canaria, y registrada en el Registro Mercantil de Las Palmas con asiento 581 en diario 152 tomo 1684 del libro 0 folio 183 hoja GC-31740.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
Serigrafiacanarias.com, se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.
Serigrafia Canarias con esta web proporciona a sus usuarios y clientes un servicio para crear artículos personalizados como camisetas, sudaderas, jerséis, bolsas, gorras, etc. Los usuarios de serigrafiacanarias.com pueden crear y adquirir los productos para su propio uso o venderlos a través de su propia Tienda Personal.
PRESUPUESTOS, PEDIDOS Y COMPRAS ONLINE
Rogamos que tramiten siempre sus pedidos a través de nuestra tienda online en www.serigrafiacanarias.com
Para aquellos productos/servicios que no estén disponibles en la tienda online podemos atenderles por correo electrónico escribiendo al email: comercial@serigrafiacanarias.com
Para ser atendidos personalmente en nuestras oficinas deben solicitar previamente una cita escribiendo al correo comercial@serigrafiacanarias.com o bien llamando al teléfono 928 42 41 66.
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online www.serigrafiacanarias.com obtendrán un 25% de descuento. Dicho descuento ya ha sido aplicado en los precios publicados en la web.
Para aquellos tramitados por correo electrónico o personalmente se le aplicara la tarifa normal.
No está permitida la venta a menores de 14 años. La compra de productos o servicios deberá ser realizada por sus padres o tutores legales.
La página web de serigrafiacanarias.com trabaja con sobre un protocolo seguro SSL y las compras de los usuarios se realizan sobre plataformas (REDSYS y PAYPAL) que operan en entornos seguros. En nuestra web no se almacenan datos relativos a las tarjetas de crédito usadas durante el proceso de compra.
NO ACEPTAMOS PEDIDOS POR TELEFONO PARA EVITAR ASI POSIBLES ERRORES.
DISPONIBLIDAD DE PRENDAS
La disponibilidad de los artículos en nuestra web no supone garantía total hasta el momento de confirmar el pedido ya que los stocks tienen movimientos continuos y varían en minutos. En todo caso si estuviera agotado el producto comprado contactaremos inmediatamente con usted para ofrecerle otro producto de similares características o superior asumiendo nosotros la diferencia del precio o bien, anular su pedido y devolverle su importe sin gastos adicionales.
TALLAS DE LOS ARTICULOS
Todos los productos ofertados en la web disponen de una guía de tallas y una ficha técnica del producto. Rogamos, por favor, hagan uso de la misma para elegir bien su talla ya que no podemos aceptar devoluciones por error al elegir la misma.
SERVICIOS GRÁFICOS
Todos los archivos deben ser enviados en formato vectorial. El diseño debe ser entregado al tamaño de impresión (imprimiremos el diseño al tamaño enviado) El texto debe estar convertido a curvas. No nos hacemos responsables de impresiones a mala calidad a causa de la entrega de un arte pobre. Por favor, consulte como preparar los archivos para evitar inconvenientes.
Todo material gráfico debe ser aprobado a través de una maquetación enviada junto al arte final. El Cliente es el responsable de enviar el arte al tamaño de impresión y de especificar la ubicación del diseño, si el cliente no las proporciona utilizaremos las medidas estándar.
No se admiten cambios por teléfono solamente vía correo, estos cambios puedes repercutir en el retraso de la entrega del pedido o incremento del coste del pedido.
Por motivos técnicos INTEGRARTE SLU se reserva el derecho en la variación de distancias en la colocación del diseño en un par de cm. ya que técnicamente son errores aceptables en este sistema de impresión.
Si tenemos que retocar las imágenes cargaremos 25 euros/hora por los servicios de diseño profesionales, previa consulta y aceptación por parte del cliente. Insistimos mucho en que, para evitarse gastos innecesarios, los dibujos deben ser enviados en perfectas condiciones de ser reproducidos.
Nuestro departamento de Producción le realizará una maquetación previa de cómo quedará su articulo marcado. Deben de Confirmar por este mismo medio su aceptación o modificaciones al previo.
El impresor se obliga a la reproducción fiel de las artes finales y a realizar las correcciones indicadas por el cliente, pero no será responsable de los errores u omisiones que no hubiesen sido señalados por el cliente.
Cualquier boceto, maqueta, prueba, fotolito, molde de estampación de prueba, etc. que se realicen irán a cargo del cliente.
Haremos todo lo posible para que las imágenes se coloquen y localicen de forma igual en todas las prendas del pedido, no obstante, puede haber pequeñas variaciones. Si por ejemplo se solicita que un estampado sea colocado a 6 cm por debajo de la parte inferior del cuello, una variación de entre 2 y 3 cm en cualquier dirección debe de ser considerada aceptable.
Las reclamaciones por cualquier tipo de defecto, acondicionamiento, calidad y cantidad, deberán formularse por escrito dentro de los siete días siguientes a la fecha de recibo de las mercancías. Cualquier devolución tendrá que ser previo consentimiento del impresor.
En ningún caso de reclamación el impresor responderá por un valor superior al coste de las mercancías defectuosas entregadas.
Los fotolitos son propiedad del cliente y les serán entregados en cuanto lo solicite. Los moldes (pantallas o placas) nunca son propiedad del cliente, ya que solo se le cobra por la manipulación del mismo y no por su venta. En todo caso para las repeticiones del mismo trabajo se cobrará un mínimo estipulado por la puesta en máquina.
Hechos de fuerza mayor tal como huelgas, retrasos en transporte, alzamientos, motines, pandemias, guerras, etc. las cuales pueden alterar el suministro o prestaciones del contrato, liberan al impresor de sus obligaciones de suministro. Si las circunstancias lo permiten, el impresor se lo comunicará por escrito al cliente tan pronto como tenga constancia oficial del hecho en sí.
Todo el material entregado por parte del cliente incluyendo gráficos, logotipos, slogans, etcétera; son propiedad del cliente y es material protegido por las normas de propiedad intelectual e industrial, quedando prohibido su uso por parte de Serigrafia Canarias para cualquier fin distinto al regulado en el encargo. El Cliente se responsabiliza de cualquier tipo de reclamación que pudiera mediar por parte de terceros alegando un derecho de propiedad intelectual o industrial respecto al uso de dichas imágenes y eximiendo a Serigrafia Canarias de cualquier tipo de responsabilidad al entender este que el cliente es el propietario legal de todo el material entregado para el trabajo solicitado.
Todos los archivos deben ser enviados en formato vectorial. El diseño debe ser entregado al tamaño de impresión (imprimiremos el diseño al tamaño enviado) El texto debe estar convertido a curvas. No nos hacemos responsables de impresiones a mala calidad a causa de la entrega de un arte pobre. Por favor, consulte como preparar los archivos para evitar inconvenientes.
Todo pedido debe ser previamente aprobado a través de una maquetación enviada al cliente. El Cliente es el responsable de enviar el arte al tamaño de impresión y de especificar la ubicación del diseño, si el cliente no las proporciona utilizaremos las medidas estándar.
No se admiten cambios por teléfono solamente vía correo, estos cambios puedes repercutir en el retraso de la entrega del pedido o incremento del coste del pedido.
Si tenemos que retocar las imágenes cargaremos un extra por los servicios de diseño profesionales, previa consulta y aceptación por parte del cliente. Insistimos mucho en que, para evitarse gastos innecesarios, los dibujos deben ser enviados en perfectas condiciones de ser reproducidos.
Para todas las demás cuestiones que afecten a los servicios gráficos que prestamos, se aplicarán las Condiciones Generales que regulan la Contratación de los Servicios Gráficos de la Asociación Española de Empresas de Serigrafía, Tampografía e Impresión Digital, (AEDES) y que ponemos a disposición de todos los clientes en esta misma web.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega se compone del plazo de producción y no del plazo de envio.
Nota: los sábados, domingos y festivos no hay entregas.
El plazo de producción normal es entre 3 y 15 días desde la llegada del pedido; dependiendo de nuestra carga de producción.
Disponemos de un servicio de producción para pedidos urgentes “PRINT EXPRESS” donde priorizamos tu pedido y te garantizamos que en 24,48 o 72 horas máximo ya estará producido y enviado. Para este servicio debes ponerte en contacto con nosotros y te lo valoraremos independientemente.
En todo caso, tenga em cuenta que los plazos de entrega para los artículos, empezarán a contar a partir del dia en que la maqueta previa del diseño sea aprobada por el cliente. HASTA QUE SU DISEÑO NO HAYA SIDO APROBADO, EL PEDIDO ESTARÁ INMOBILIZADO.
ENVÍO
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada zona de envio.
Únicamente realizamos envíos a las Islas Canarias. Para el resto de zonas consultar el precio del transporte antes de realizar cualquier compra.
INTEGRARTE SLU se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por la agencia de transporte.
ANULACIONES DE PEDIDOS
No se aceptan cancelaciones de pedidos una vez el pedido esta en fase de producción.
Si queréis cancelar un pedido antes de su entrega tendremos que facturar los gastos generados hasta el momento de vuestra anulación:
Maquetas virtuales (mockups)
Gastos técnicos
Entrada en producción
10% del total de la factura por gastos administrativos y de gestión
En todo caso la solicitud de anulación debe ser motivada y previamente aceptada por nuestro Departamento Comercial.
DEVOLUCIONES
Es muy extraño que nuestro pedidos estén impresos a una mala calidad, nosotros nos esforzamos lo máximo posible y tratamos de hacer el trabajo con la calidad que garantizamos, por supuesto, hay que tener en cuenta que no se imprime sobre un papel, sino sobre prendas y que, por tanto, el resultado siempre será una aproximación de vuestro dibujo subido a la web.
Las prendas estampadas están personalizadas expresamente para vosotros, después estas prendas no se pueden reutilizar por tanto tienen un tratamiento distinto que un pedido de ropa normal. Así lo decreta el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.
Con la confirmación de su pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico.
Si existe alguna anomalía en la estampación o en la prenda, lo más fácil es que os pongáis en contacto con el comercial que ha tramitado vuestro pedido y escribáis a comercial@serigrafiacanarias.com. Tenéis 7 días hábiles para contactarnos desde la fecha de entrega del pedido. Lo ideal es que nos expliquéis de qué se trata el error y además adjuntes algunas fotografías.
Según lo que se acuerde en estas comunicaciones, pasaremos a recoger las prendas defectuosas o bien nos las puedes enviar de forma gratuita.
Una vez revisadas las prendas y estudiado el caso, si el defecto ha sido un error nuestro, procederemos a reemplazar las prendas dañadas, a la devolución del importe o a la aplicación de un descuento, según acordemos..
Si las prendas no son defectuosas, lo sentimos, pero no podremos realizar la devolución, como decreta el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
GARANTIA
Todos nuestros artículos están garantizados y respondemos de cualquier defecto de fabricación y/o por error nuestro en el pedido o en nuestros servicios de impresión, sustituyéndolos por otros y asumiendo todos los costes.
La mayoría de las prendas de nuestro catálogo pueden conservarse más tiempo siempre y cuando se respete correctamente el tipo de lavado según las etiquetas de cada prenda. La mayoría de las prendas pueden lavarse en lavadora. No nos hacemos responsables de la durabilidad de las impresiones si no se han respetado las indicaciones de lavado, secado y planchado que se especifican en las etiquetas del producto.
FORMAS DE PAGO
Salvo condiciones ya establecidas con nuestros clientes; en los artículos que sean marcados y al tratarse de servicios personalizados y exclusivos para nuestros clientes, este abonara a la aceptación del mismo el 100% del coste por adelantado.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta, Paypal o Transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes INTEGRARTE SLU se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
Para los clientes que requieran crédito de pago, deberán solicitarlo por escrito al Dpto. de Administración enviando un e.mail a administración@integrartesl.com para su estudio y posterior aceptación. En todo caso los pagos siempre deben ser respaldados mediante un documento con garantías suficientes.
